Trocas e Devoluções

Solicitação de Troca ou Devolução
Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada à nossa Central de Atendimento para que você receba as instruções detalhadas sobre o processo. Você pode entrar em contato conosco através do e-mail aleluyabells@gmail.com ou pelo telefone (11) 95901-4777. No rodapé do site ou na página de Fale Conosco, você encontra os dados de contata da nossa central também. 

Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra
O prazo máximo para solicitar a troca, devolução ou arrependimento da compra é de 7 dias corridos após o recebimento da camiseta. O produto deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja: lacre intacto, sem sinais de uso, na embalagem original e com todos os acessórios que o acompanharam, se houver. A embalagem não pode estar danificada ou violada.

Esclarecemos que a camiseta não pode ter sido manuseada além do necessário para verificar suas condições e não pode conter marcas de uso, como manchas ou danos.

Envio para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra
O custo de frete para o retorno do produto será de nossa responsabilidade na primeira troca solicitada, sem custo adicional ao consumidor. Para isso, a solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento da camiseta.

Nosso atendimento explicará todo o fluxo de envio, que pode variar conforme a quantidade ou o tamanho da(s) camiseta(s) a ser(em) devolvida(s). Atenção: ao chegar ao nosso Centro de Distribuição, o produto passará por uma análise para verificar suas condições. Caso seja constatado uso indevido ou danos, a troca ou devolução poderá ser recusada, e a camiseta será reenviada ao cliente.

Devolução do Valor para Cartão de Crédito
Após o recebimento e análise da camiseta em nosso Centro de Distribuição, enviaremos a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito. Dependendo da operadora, o reembolso poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes ou conforme a política da administradora.

Devolução do Valor para Boleto, Pix ou Transferência
A restituição do valor será processada após a análise da camiseta em nosso Centro de Distribuição e realizada por meio de reembolso na conta corrente ou poupança cadastrada no ato da compra.